Tlenofon a’la Freeconet
Październik 28th, 2010
Niemal dwa miesiące temu Freeconet zakończył migrację klientów Tlenofonu na nową platformę. W tym czasie intensywnie testowaliśmy odnowioną usługę. Poniżej prezentujemy wnioski.
Mimo, że połączenie Tlenofonu z Freeconetem było anonsowane jako fuzja dwóch równorzędnych podmiotów, mamy do czynienia de facto z przejęciem pierwszej z usług przez właściciela drugiej. Mówienie o fuzji jest zasadne prawdopodobnie jedynie w kontekście sposobu przekazania wynagrodzenia – powstał nowy podmiot gospodarczy, w którym dotychczasowi właściciele Tlenofonu objęli łącznie 45 % udziałów. Patrząc na problem z punktu widzenia klienta, owa fuzja wyglądała jak typowe przejęcie: zmienił się tylko szyld, za którym kryje się dobrze znana technologia wyłącznie jednego z poprzednich podmiotów. Połączenie nie przyniosło żadnych zmian użytkownikom Freeconetu, gdy dla klientów Tlenofonu oznaczało prawdziwą rewolucję – warunki świadczenia dotychczasowej usługi uległy głębokim zmianom, a sama oferta została zamknięta dla nowych klientów.
Spora część tych zmian została dobrze opisana na stronach Freeconetu. Niestety, zapomniano wymienić jeszcze kilku. Nowy Tlenofon:
- nie umożliwia wyboru numeru ze strefy 39, oraz numeru infolinii 801,
- daje dostęp jedynie do ograniczonych informacji w panelu konfiguracyjnym w stosunku do stanu sprzed przejęcia – nowy właściciel nie planuje obecnie wprowadzenia wykresów dobrze znanych ze starej wersji usługi i obrazujących: opóźnienia, jitter oraz liczbę zagubionych pakietów,
- naszym zdaniem oferuje nieco uboższą wersję zabezpieczeń – brak jest informacji o adresie IP, z którego realizowane jest połączenie, zamiast tego użytkownik ma możliwość zdefiniowania jedynie maksymalnej dziennej kwoty do wykorzystania na połączenia,
- sygnalizuje połączenia przychodzące tylko na jednym urządzeniu nawet jeśli konto tlenofonowe działa jednocześnie na kilku,
- sumuje minuty połączeń odebranych, które uprawniają do bezpłatnego utrzymania numeru PSTN, ale system zatrzymuje tą informację dla siebie; aby stwierdzić czy warunek został spełniony, użytkownik musi samodzielnie wykonać sumowanie,
- nie planuje obecnie opublikowania API dla kont przeniesionych – użytkownicy Tlenofonu nie będą mogli korzystać np: z wtyczki do Firefoksa pozwalającej zestawiać połączenia i obserwować zmianę salda konta,
- nie umożliwia ustawienia opóźnienia dłuższego niż 25 sekund przed przekierowaniem połączenia na pocztę głosową,
- nie oferuje dostępu do „centralkowych” możliwości Freeconetu.
Powyższa lista jest kompilacją poczynionych przez nas obserwacji nowego systemu oraz odpowiedzi Admina na forum Freeconetu w wątku poświęconym przeprowadzce Tlenofonu.
Jeśli złożymy powyższe punkty z informacjami podanymi na stronach Freeco zauważymy, że lista zmian – w zasadzie lista ograniczeń – jest naprawdę długa . Czas więc zapytać czy skórka warta jest wyprawki, czyli co użytkownicy Tlenofonu zyskali po przejściu na platformę Freeconetu. W naszym odczuciu plusami są:
- stabilnie działająca i nieustannie rozwijająca się platforma VoIP,
- brak problemów sprzed przejęcia, m.in. brak irytujących opóźnień w transmisji głosu,
- lepsze wsparcie użytkownika dzięki m.in. bardzo rozbudowanemu forum,
- darmowe połączenia w ramach platformy Freeconet,
- możliwość nie tylko wykonywania ale także odbierania połączeń przychodzących bezpośrednio na adres SIP,
- wreszcie bezproblemowa współpraca z zewnętrznymi usługami centralkowymi, np: Voxalot,
- nieprzejmowanie się flagą CLIR – użytkownicy Tlenofonu widzą zastrzeżony numer w przypadku połączeń przychodzacych z komórek i od niektórych operatorów VoIP.
Nowy Tlenofon pozbawiony jest nie tylko części funkcjonalności sprzed przejęcia, ale także nie ma ani tych drobnych ani tych większych wad starej usługi. W naszym przekonaniu jedną z najważniejszych zmian jest umożliwienie realizacji połączeń przychodzących poprzez protokół SIP. Wszyscy operatorzy umożliwiają wykonywanie połączeń na adres SIPowy, ale zdecydowana większość blokuje ruch przychodzący tym kanałem z obawy o uszczuplenie dochodów. Dotyczyło to także starego Tlenofonu. Dzięki decyzji Freeconetu każdy użytkownik dowolnego operatora SIPowego (np.: Actio, Tartela, Ipfonu, etc) może teraz dzwonić do użytkownika Tlenofonu za darmo. Mamy nadzieję, że udostępnienie takiej możliwości jest realizacją polityki Freeconetu a nie wyłącznie wypadkiem przy pracy.
Wypadkiem przy pracy z pewnością jest brak poprawnej obsługi flagi CLIR. Jak zauważyliśmy problem dotyczy tylko części połączeń. Użytkownik nowego Tlenofonu będzie widzieć niektóre numery zastrzeżone, na pewno dotyczy to połączeń z komórek (Play, Orange, Era) i od niektórych operatorów VoIP: Ipfonu, eFONu (dawniej Sieci T2) czy Betamaksu. Można jednak przypuszczać, że „problem” ten bardzo szybko zostanie naprawiony 
Na pytanie czy użytkownicy Tlenofonu zyskali czy stracili na przejęciu trudno znaleźć odpowiedź uniwersalną. Na pewno część klientów będzie zawiedziona z uwagi na wprowadzone ograniczenia. Jednak w naszym subiektywnym odczuciu „ciężar gatunkowy” plusów jest większy niż skala nałożonych ograniczeń. Pamiętajmy też, że w przypadku większości tanich i popularnych urządzeń VoIP takich jak bramki i telefony IP Cisco/Linksys wciąż będziemy mogli skonfigurować Tlenofon na jednej linii SIP wraz z usługą Betamax tak by odbierać rozmowy na numerze tlenofonowym, i móc wykonywać połączenia poprzez obydwie usługi. Dzięki temu wysoka stawka za połączenia w Tlenofonie przestaje być problemem.
Biorąc pod uwagę warunki świadczenia usługi oraz możliwości jakie daje ta oferta, jest ona w naszym przekonaniu wciąż lepsza niż pozostałe obecne na rynku. I to pomimo narzuconych restrykcji. Z punktu widzenia użytkownika głównym problemem nowego Tlenofonu jest wygaszanie oferty i jej zamknięcie dla nowych klientów. Jeśli wierzyć zapewnieniom operatora, użytkownicy usługi mogą spać spokojnie do końca 2011 roku. Trudno jednak przewidzieć jak operator w przyszłości potraktuje klientów, którzy – być może – przynosić mu będą mniejszy zysk niż użytkownicy oferty natywnej. Pozostaje jedynie mieć nadzieję, że nie będzie to wyłącznie obowiązkowa migracja na standardową ofertę Freeconetu.
Chcielibyśmy także zwrócić uwagę operatora na pewne drobne kłopoty, które zauważyliśmy na nowej platformie. Część z nich może wynikać z warunków, w których przeprowadzano testy lub użytego sprzętu, nie mniej warto aby ich występowanie zostało sprawdzone.
- Nowy Tlenofon teoretycznie umożliwia ustawienie prezentacji numeru (dowolnego ?) zdefiniowanego w bramce VoIP. Po zalogowaniu do panelu użytkownika, w ustawieniach konta widać opcję: prezentacja numeru -> użyj z bramki. Opcja ta zdaje się nie działać, numer zdefiniowany w polu DISPLAY NAME bramki (PAP2T) nie był wyświetlany.
- System pozwala na nagranie własnego powitania na poczcie głosowej – nam niestety nie udało się skorzystać z opcji nagrywania przez telefon: system nie zainicjował połączenia mimo, że bramka wykorzystuję funkcję REFER. Był także problem z nagraniem w formacie WAV, system odmówił wczytania przygotowanego pliku. Na szczęście w przypadku formatu MP3 wszystko działa tak jak powinno.
- Mieliśmy też pewne problemy z wykorzystaniem tzw. autokonfiguracji – bramka PAP2T skonfigurowana automagicznie przez Freeconet po prostu nie pozwalała na prawidłową realizację połączeń. Pomogło dopiero wprowadzenie zmian: przywrócenie domyślnych wartości (NO) w polach DNS SRV Auto Prefix oraz Use DNS SRV.
Na koniec jeszcze jedna uwaga: samodzielne zliczanie czasu połączeń przychodzących aby sprawdzić czy spełniony został warunek posiadania „darmowego” numeru PSTN, zapewne nie będzie wielkim wyzwaniem dla użytkowników. Ale z pewnością będzie traktowane przez nich jako lekceważący gest ze strony operatora. Podobny problem dotyczy braku chęci zmian w API. Może jednak warto rozważyć te niewielkie inwestycje w umierającą ofertę ?
Kategorie: Misc, Operatorzy, Opinie
